Service Après-Vente (SAV) & Services 360°
Nous savons que la disponibilité de vos machines est cruciale. C’est pourquoi notre Service Après-Vente met tout en œuvre pour intervenir rapidement et limiter vos arrêts de production. Avec l’appui de PCI Services, nous couvrons l’ensemble du cycle de vie de vos équipements.
Chez TTGroup France, votre satisfaction ne s’arrête pas à la livraison. Notre Service Après‑Vente vous accompagne tout au long de la vie de vos machines-outils, et c’est grâce à notre partenariat avec PCI Services que nous allons encore plus loin : un véritable service 360°, avant, pendant et après votre projet.
Vous avez une demande de pièces ou d'intervention?
N’oubliez pas de nous préciser, s’il vous est possible :
- N° de série
- N° de la pièce souhaitée
Nos priorités SAV
Expertise technique
Nos techniciens du service après-vente détiennent une connaissance approfondie de tous les aspects du fonctionnement des machines-outils, englobant la mécanique, l’électronique, l’automatisation et la commande numérique.
Réactivité
Pour les entreprises, un arrêt de production représente une situation critique. Afin d’éviter ces interruptions, notre équipe s’engage à répondre rapidement à vos demandes pour minimiser les perturbations.
Intervention rapide
Les délais d’intervention sont d’une importance capitale. Pour réduire au maximum les temps d’immobilisation des machines, TTGroup France collabore avec ses partenaires du Service Après-Vente pour une réponse rapide et éviter les pertes de production.
Approvisionnement de pièces détachées
Maintenir un stock bien approvisionné de pièces détachées pour les machines-outils les plus couramment utilisées est d’une importance cruciale. Pour réduire les délais d’attente, TTGroup France bénéficie du stock de pièces détachées chez PCI à Saint-Etienne mais également du stock de TTGroup à Taiwan.
TTGroup France stocke en France les broches les plus rares afin de pouvoir les échanger rapidement en cas de panne ou de collision, puis les réparer chez PCI afin de les remettre en stock.
En savoir plus sur le laboratoire de broches de PCI
Maintenance préventive
Pour prolonger la durée de vie des machines et garantir leur performance optimale, une maintenance préventive régulière est essentielle. TTGroup France propose des contrats de maintenance préventive pour répondre à ces besoins.
Retours clients
Afin d’améliorer continuellement notre service, nous avons mis en place un questionnaire pour recueillir vos commentaires sur la qualité de notre prestation.
Un SAV réactif et expert
- Un interlocuteur dédié depuis 2019, qui coordonne les interventions techniques et les pièces détachées.
- Une équipe technique compétente, couvrant mécanique, automatisation et commande numérique.
- Un service performant, visant à réduire au minimum vos arrêts de production.
- Un vaste stock de pièces détachées, avec un approvisionnement rapide depuis l’Europe (Tongtai Europe aux Pays-Bas), Taiwan, et un stock en France dont des broches.
- Contrats de maintenance préventive pour garantir la pérennité et les performances de vos équipements.
- Laboratoire interne de réparation de broches via PCI, avec équilibrage, rodage, tests et montage validé.
Notre laboratoire de réparation de broches
Depuis plus de 50 ans, PCI Machining notre société soeur en France, conçoit et construit ses propres broches.
Cette longue expérience a conduit PCI Machining à réparer ses broches pour ses clients, mais aussi les broches d’autres constructeurs. TTGroup France, qui partage ses locaux avec ceux de PCI, bénéficie de cette expérience pour le compte de ses clients.
- DÉMONTAGE
Diagnostic, définition des éléments à réparer, validation avec le client utilisateur du niveau de la réparation.
- REMISE EN ÉTAT
- ÉQUILIBRAGE SUR BANC D’ESSAI
Toutes les pièces de révolution sont équilibrées avant le remontage. L’équilibrage est validé lors du test final après le remontage.
- RODAGE & CONTRÔLE
Toutes les broches sont testées et rodées sur banc d’essai pour permettre une utilisation directe sur la machine du client.
PCI dispose de :
- Plusieurs postes de réparation en parallèle
- Une machine d’équilibrage, Schenck
- Un système d’analyse vibratoire Falcon (Nouvel appareil permettant de réaliser également des équilibrages dynamique)
- Des moyens de contrôle dimensionnel
- Une station CAO
- Deux bancs d’essai et de rodage insonorisés pour des tests longue durée (Mis en place d’un nouveau banc pour les broches PCI)
- Un stock de pièces de rechange (roulements, joints, pièces…)
Services 360° : l’offre complète à votre service
En collaboration avec PCI Services, notre SAV devient un véritable Service à 360°, couvrant toutes les étapes du cycle de vie de vos équipements industriels : conception, maintenance et modernisation.
- Pendant le projet : intervention dédiée pour installation, mise en service, formation et suivi initial.
- Après le projet : maintenance préventive et corrective, modernisation et optimisation permanente avec le retrofit.
Modernisation et pérennité via PCI Services
Grâce à PCI Services, nous ne nous contentons pas de réparer ou dépanner. Nous vous accompagnons également dans la modernisation technique de vos équipements :
- Retrofit & Retooling : mise à niveau et reconfiguration des machines pour restaurer de la valeur, intégrer de nouvelles fonctionnalités ou adapter votre production à de nouveaux besoins.
- Suivi évolutif et audits techniques, pour veiller à la performance constante de votre ligne.
Vous vous interrogez sur un retrofit ou retooling? Contactez nous!
Ce que cela signifie pour vous
- Réactivité locale avec une force technique experte, en lien direct avec PCI Services pour des interventions rapides et efficaces.
- Confiance : grâce à l’accompagnement complet (SAV + maintenance + modernisation), vous disposez d’un véritable partenariat à long terme.
- Performance durable : vos machines sont protégées, optimisées, et leur obsolescence maîtrisée.
TOPPER ancien nom commercial de TONGTAI
Vous ne le savez peut-être pas mais le nom TOPPER a longtemps était utilisé pour les machines TONGTAI.
Si vous possédez une machine TOPPER, n’hésitez pas à nous le signaler. Nous sommes toujours heureux de découvrir que ces anciennes machines sont encore utilisées!
Vous avez besoin d’une intervention? Contactez-nous!
Découvrez nos autres services
Accompagnement et conseils personnalisés
TTGroup France, votre partenaire privilégié pour l'usinage de précision, vous accompagne et vous conseille sur des solutions personnalisées pour améliorer votre performance et votre efficacité
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Nos bureaux d’études et process
TTGroup France bénéficie du soutien des deux autres filiales françaises du groupe PCI Machining et CERIMATEC, notamment par le biais de ses bureaux d'études et de process
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